最新试题

FE/BE分离局,BE实例化需要哪些类型的虚机?()

题型:多项选择题

服务组织的使命决定其服务设施设计的参数,但并不是所有设计参数都是从服务组织的使命出发的。

题型:判断题

文件存储改造,FE扩容(有空余槽位)需要增加以下哪些配置?()

题型:多项选择题

BOSS同用户指令如何保证时序?()

题型:多项选择题

大多数服务企业的特征是服务提供者与顾客之间发生接触。这种决定顾客头脑中对服务质量优劣的评价的交互作用称为服务接触。

题型:判断题

服务产品生命周期的每一阶段,对产品战略和利润潜量而言,都可说提供了显著的机会和值得研究的问题。

题型:判断题

在服务接触中顾客愉快或者不愉快的主要来源之一的“应对”主题下,服务员工本身是造成其不满意的因素。

题型:判断题

每毫升含有800单位的某抗生素溶液,在25℃下放置一个月其含量变为每毫升含600单位。若此抗生素的降解服从一级反应,问:(1)第40天时的含量为多少?(2)半衰期为多少?(3)有效期为多少?

题型:问答题

在服务价格要素中,要考虑的要素包括价格水平、折让和佣金、付款方式和信用等。在定价方面,各种有关有形产品定价的概念和方法均不能使用于服务产品定价。

题型:判断题

服务接触中顾客满意或者不满意来源的“适应能力”的含义是:当顾客对过程有特殊需要和要求时,服务传递系统如何适应。

题型:判断题