A.如何满足顾客的需求
B.顾客的需求是什么
C.如何找到根因
D.如何解决问题

A.关注竞争对手取得了什么成果
B.关注业内期刊什么目标可以达到
C.不考虑具体条件的差异
D.以上都错

A.头脑风暴
B.流程图
C.标杆管理
D.仿生学

A.在接下来的一年内将某作业区一线员工的平均工资提高50%，使员工流失率降到0
B.将某作业区的钛白粉产品产量提高到历史最高水平
C.通过增加新设备、应用新技术等手段，消除某作业区的汽车板产品缺陷
D.在2023年内将某作业区X流程的设备故障率降低50%

A.手机打电话不断线
B.电脑存储空间大
C.设备不故障
D.旧手机所有软件和信息可全部迁移到新手机

A.该流程可能的缺陷越多
B.该过程的流程能力越好
C.该流程的稳定性越强
D.以上都对

A.提供相关过程专业知识，增进团队意识和合作
B.参加黑带或绿带项目，协同黑带或绿带完成项目
C.具有培训技能，为项目团队成员提供解决问题的工具及技术应用的专门培训
D.建立黄带项目团队，并与相关人员进行沟通，实施黄带项目

A.是BB项目团队的成员
B.是专职项目推进人员
C.是较小项目的团队负责人
D.执行改进计划提升绩效

A.高层领导的作用
B.注重价值创造过程和结果
C.顾客驱动与顾客满意
D.遵循企业现有组织结构，各部门完成自己的任务

A.精益关注浪费消除，六西格玛关注变异减少
B.两者达到目的所使用的工具不完全相同
C.六西格玛比精益变重视客户
D.两者都强调持续改进