追求物流设备投资效益，是要加强技术管理，保证设备在（）阶段充分发挥效能。

单项选择题追求物流设备投资效益，是要加强技术管理，保证设备在（）阶段充分发挥效能。

A.安装
B.使用
C.设计
D.报废

1.单项选择题物流设备管理的主要任务除保持物流设备良好、改善和提高物流设备技术装备素质、充分发挥物流设备效率外还有（）。

A.合理选用
B.日常维修与计划检修相结合
C.专业管理与群众管理相结合
D.预防为主

2.单项选择题现代物流设备管理的特点不包含（）。

A.综合性
B.全员性
C.随机性
D.灵活性

3.单项选择题我国现行设备管理制度遵循的五个结合不包括（）。

A.日常维护与计划检修相结合
B.修理、改造与更新相结合
C.技术管理与实物资产管理相结合
D.专业管理与群众管理相结合

4.单项选择题我国现行设备管理制度的任务不包括（）。

A.保持设备完好
B.不断改善提高技术装备素质
C.充分发挥设备效能
D.合理选用

5.单项选择题我国现行的设备管理制度中的三个基本方针不包括（）。

A.坚持依靠技术进步的方针
B.贯彻促进生产发展的方针
C.执行预防为主的方针
D.坚持理论联系实际的方针

6.单项选择题设备管理的发展不包括下面哪个阶段（）。

A.事后维修
B.预防性维修
C.实时维修
D.综合管理

7.单项选择题商业企业客户满意度评价周期根据实际情况而定，一般不进行（）测评。

A.日
B.月度
C.季度
D.年度

8.单项选择题客户投诉的受理范围不包含（）。

A.服务人员的服务态度
B.货源分配
C.服务质量
D.服务承诺

9.单项选择题不属于内部客户服务策略的是（）。

A.建立学习平台
B.建立竞争平台
C.健全客户投诉处理系统
D.建立考核机制

10.单项选择题客户服务的报酬策略包含（）和（）两项核心能力。

A.服务，经历
B.技术，便利
C.专业，商品
D.品位，时间