导游人员迎接散客，应提前到达等候，其具体要求是什么？

一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，遇到这种情况，导游员应该如何解释和回答？

游客中暑晕倒，导游员怎么办？

目前，我国旅游职业道德主要内容包括哪些方面？

一位客人刚入境两天就向全陪提出要求，因同房间者夜间打鼾使其无法休息，所以想调换房间。全陪应怎样处理此事？

导游人员职业道德中五个基本规范是什么？

什么是导游“柔性语言”表达法？

团队在用完晚餐准备去游览福州步行街时，有几个客人表示已经去过了，想去江滨公园，并请求旅游车接送。如果你是该团的地陪，你将如何处理？

地陪在向旅游者做风情介绍时应包括哪些内容？

导游员找不到要送机场的散客，该怎么办？