发生突发事件后，网点营业主管应作为营业机构处理突发事件和客户投诉的第一责任人。

信用卡现金存款，单笔交易金额在5万元以上（含5万元）的，柜员应验视持卡人信用卡及有效身份证，进行身份证联网核查，并须提交营业主管授权。

营业网点要定期组织做好营业主管行为排查工作。

营业网点遭遇劫持人质抢劫时，立即按响现场声光报警装置，并向机构领导和安保部门报告。

网点丢失的重要单证（含在途丢失）重新找回时，经营业主管和柜员双人辨别真伪，原则上允许继续使用，不可继续使用的应进行作废处理。

本币通知存款的最低起存金额为50万元，最低支取金额为50万元。

若同一柜员既办理个人业务又办理公司业务，可将个人业务凭证与公司业务凭证一同整理，填写一份“柜员办理业务量日计表”。

联网核查时，对于客户姓名无法输入、身份证件号码不存在、照片不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，应采取其他方式对相关居民身份证的真实性进行进一步核实。

未在本*行开立人民币单位结算账户的，不能在我*行办理定期业务。

上门开销户必须双人办理，可以让客户经理和前台柜员前去办理相关业务。