关于非言语沟通的作用，叙述不正确的是（）

单项选择题关于非言语沟通的作用，叙述不正确的是（）

A.美好的行为举止，可使病人产生尊敬、信任的情感，增强战胜疾病的信心
B.幽默能使双方很容易熟悉起来，增加战胜疾病的信心
C.身体姿势常能传递个体情绪状态的信息，能反映交谈双方彼此的态度、关系和交谈的愿望
D.身体的接触，一方面可以帮助医生准确地进行诊断，另一方面又可以有效地传达医生对患者的关怀

1.单项选择题保护性语言的类型不包括（）

A.幽默性语言
B.鼓励性语言
C.劝说性语言
D.指令性语言

2.单项选择题按照医疗过程的不同特点，要有目标、分阶段的运用技巧进行沟通。具体目标包括（）

A.建立关系和病史采集
B.解释问题
C.病情告知
D.以上均是

3.单项选择题一个完整的医患双方的沟通，大致可分为（）

A.建立关系的阶段
B.诊断阶段
C.讨论病情和治疗方案的阶段
D.以上均是

4.单项选择题关于医患沟通的基本技能，叙述错误的是（）

A.得体的称呼会给病人以良好的第一印象，为今后的交往打下相互尊重、相互信任的基础
B.注意克服语言、文化和社会地位的障碍，鼓励病人多叙述病史，鼓励、支持、安慰患者
C.要允许患者充分表述，不要避开敏感话题
D.医务人员不能随便评价他人的治疗，否则会导致病人的不信任，甚至引发医疗纠纷

5.单项选择题使用幽默性语言时，应注意（）

A.内容高雅
B.行为适度
C.不分场合
D.区别对象

6.单项选择题超词语性提示不包括（）

A.语调
B.语速
C.语音
D.身体接触

7.单项选择题关于言语沟通的技巧，叙述错误的是（）

A.运用得体的称呼语
B.讲究提问技巧
C.使用保护性语言
D.要善于使用其他超词语性提示

8.单项选择题按医疗过程分类，以下哪项不属于医患矛盾（）

A.诊断失察
B.治疗失误
C.医患分歧
D.服务欠缺

9.单项选择题产生医患矛盾的责任人员中，比例最高的是（）

A.医生
B.护士
C.患方
D.管理人员

10.单项选择题医患沟通的主要障碍不包括（）

A.思想观念的差异
B.知识结构的差异
C.沟通渠道的差异
D.权利分配的差异