单项选择题顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前经验进行比较，因此其满意度具有（）
A.相对性
B.绝对性
C.无可比性
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1.单项选择题顾客需求调查及满意度测量分析和改进的首要问题是（）
A.争取顾客
B.留住顾客
C.谁是顾客
2.单项选择题质量问题是经济反展中的（）
A.技术问题
B.战术问题
C.战略问题
3.单项选择题《质量振兴纲要》颁布于（）
A.1987
B.1992
C.1996
4.单项选择题从使用的角度对产品质量下定义被称为（）
A.符合性质量
B.广义性质量
C.适用性质量
5.单项选择题质量定义中固有特性指（）
A.可区分的特性
B.物理的特性
C.行为的特性
6.判断题没有检验结果无法验证产品。
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为使检验人员能自如客观地行使其职能，在机构设置上应使其归属于（）。
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