单项选择题《铁路行李、包裹损失处理规则（试行）》中规定，行包损失分为四级，二级损失的损失款额（）的。
A.500元以上未满10000元的
B.10000元以上未满30000元的
C.10000元以上未满50000元的
D.30000元以上未满50000元的
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1.单项选择题《铁路行李、包裹损失处理规则（试行）》中规定，行包损失按下列情况重点勘查并拍照，列车上发现行包被盗：（）；行李车状态、车门锁闭状态、行包装载现状、被盗行包现状、行李车人员出入情况。
A.发现时间、区间、编挂位置
B.发现日期、时间、编挂位置
C.发现时间、区间、被盗位置
D.发现日期、时间、被盗位置
2.单项选择题《铁路行包运输管理办法》规定，押运员巡视看管（喂养）时，巡视（看管）时间按（）巡视看管时间表执行。在巡视时间以外，押运人到所购车票席位休息。
A.押运包裹
B.押运须知
C.押运守则
D.押运行李
3.单项选择题《铁路动车组运用维修规程》中规定随车备品中客运备品共有（）种。
A.5
B.6
C.7
D.8
4.单项选择题《特殊重点旅客服务交接簿》编号原则，编号以（）数字表示。
A.6位
B.7位
C.8位
D.9位
5.单项选择题《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求非看车人员不得在车上（），对确实存在困难的，应将以车代休的情况报铁路局业务主管部门批准，加强管理，定位休息。
A.停留
B.作业
C.躺卧
D.留宿
6.单项选择题《普速旅客列车车门管理规定》中规定加强车门的检查、维护、保养，严格落实普速客车（）检查制度。
A.安全
B.三乘
C.联合
D.全面
7.单项选择题《普速旅客列车车门管理规定》中规定列车出站台后列车员应对（）负责的各车门锁闭情况进行检查。
A.值乘车厢
B.所辖区域
C.值乘岗位
D.车厢
8.单项选择题《客运班组台账资料管理办法》中规定，取消《旅客遗失物品登记本》，相应业务用（）办理。旅客遗失物品登记内容为：时间、车次、车厢号、拾得人、检查人、件数、遗失物品清单等。
A.去向登记
B.客运记录
C.交接簿
D.电报
9.单项选择题《客运班组台账资料管理办法》要求新建（）。
A.班组综合会议记录
B.班组学习记录
C.班组会议记录
D.班组学习、会议记录
10.单项选择题《客运班组台账资料管理办法》规定油垢清理记录的保管年限是（）。
A.当趟
B.月度
C.季度
D.年度
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一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。
题型：单项选择题
查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。
题型：单项选择题
《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。
题型：单项选择题
动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。
题型：单项选择题
电话订票受理的身份证件有（）种。
题型：单项选择题
列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。
题型：单项选择题
列车上可以拍发电报的人是（）。
题型：单项选择题
下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录？（）
题型：单项选择题
旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。
题型：单项选择题
在列车上发现（）应加倍补收四类包裹运费。
题型：单项选择题