客户拜访的（）是拜访成果的重要体现。

单项选择题客户拜访的（）是拜访成果的重要体现。

A.计划
B.实施
C.结果
D.效果

1.判断题在实践当中一般先提封闭式问题，然后再进一步进行开放式提问。（）

2.判断题开放式总是和封闭式问题在拜访中所起的作用是相同的。（）

3.单项选择题下列描述中不属于提问应注意事项的是（）。

A.尽量问一些可以得到肯定回答的问题
B.尽量问复杂的问题
C.事先想好答案
D.问一些客户没有抗拒点的问题

4.单项选择题下列描述中不属于封闭式问题的好处是（）。

A.控制回答时间
B.明确具体需求
C.详细了解所需求信息
D.可以确认问题

5.单项选择题下列描述中不属于开放式问题的好处是（）。

A.回答比较方便
B.问题数量较少
C.可以引导客户谈话
D.获得更多信息

6.单项选择题提问的模式有开放式和（）。

A.封闭式
B.循环式
C.集中式
D.自由式

7.判断题“以自己为原则，站在自己的立场理解”是移情倾听的原则之一。（）

8.判断题在倾听时要注意礼貌，不明白的地方要等对方全部讲完再提问。（）

9.单项选择题移情倾听适用的情况是（）。

A.客户满意度较高
B.客户有情绪
C.客户比较忙
D.客户有耐心

10.单项选择题下列描述中（）不是移情倾听的步骤

A.思考
B.复述
C.转述
D.体会