以下属于其他类型物业的是（）

单项选择题以下属于其他类型物业的是（）

A.酒店（Hotel）
B.度假村（Resort）
C.邮轮（Cruiser）
D.以上全是

1.单项选择题PMS是下列哪个词语的缩写（）

A.Property Management System
B.Play Management System
C.Person Management System
D.Pie Management System

2.单项选择题酒店应对互联网的机会与挑战，下列策略正确的是（）

A.专心做服务，服务好了互联网自然就好了
B.拒绝互联网
C.拥抱互联网，提高企业网络渠道销售能力
D.全面与网络代理合作

3.单项选择题随着科技的发展，以下酒店预订渠道中哪项获得了最快的增长（）

A.互联网渠道
B.电话预订
C.传真预订
D.信函预订

4.单项选择题连锁酒店集团通过集团内部信息共享是强化竞争优势的有效手段，以下信息中可以共享的是（）

A.顾客信息
B.会员信息
C.价格信息
D.以上全是

5.单项选择题以下信息不属于顾客喜好的是（）

A.顾客的禁忌
B.民族
C.宗教
D.顾客隐私

6.单项选择题酒店实施个性化服务需要依托顾客信息，这些信息的主要来源是（）

A.酒店员工在服务过程中发现
B.向顾客询问
C.向外部企业购买
D.通过互联网查询

7.单项选择题以下服务中，代表了最高服务水准的是（）

A.标准化服务
B.个性化服务
C.随意化服务
D.针对性服务

8.单项选择题根据所学内容分析，信息时代，酒店管理行业拥抱变化的主要做法是（）

A.运用技术，提高管理水平和服务水平
B.努力追求最新技术
C.信息技术可以解决一切管理问题
D.技术可以完全取代员工