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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、()及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
B、客运服务质量标准摘要
C、铁路12306手机客户端
D、铁路12306微信公众号二维码
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:开车前列车长(重联时为运行方向前组列车长)()后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A、确认站方开车铃声结束
B、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕
C、接到车站与客运有关的作业完毕通知
D、开车铃声结束旅客乘降完毕
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。
A、有需求的旅客
B、重点旅客
C、有需求的重点旅客
D、特殊重点旅客
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