广东住院医师临床病理学细胞病理学章节练习(2016.11.26)

问答题
索取名片的方法有哪些？
答案：1）交易法：主动将名片给对方。
2）激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”...
填空题
合同按写作形式可分为（）和（）；按时间可分为（）、（）和（）；按合同内容，《中华人民共和国合同法》在分则里规定有（）合同、（）合同、（）合同、（）合同等种类。
答案：条款式；表格式；长期；中期；短期；买卖；借款；租赁；委托
判断题
第一手资料与第二手资料相比获取的速度较快，花费的费用少，易于寻找。（）
答案：错误
单项选择题
营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）。
A.打印发票
B.唱收唱付
C.及时找零
D.及时录入系统
问答题
在沟通模型中，企业向客户传递信息的形式有哪两种？
答案：企业向客户传递信息的形式有两种：
一种是单向传递，即卖方发出信息。
买方接收信息，如广告和营业通告方...
多项选择题
电信业务员中级、高级和业务师的营销专业知识不包括（）。
A.客户关系管理
B.企业经营方针
C.社交礼仪
D.应用文写作一般要求
E.市场营销控制
问答题
关系营销的基础包括哪几个内容？
答案：
①公司实力；
②承诺；
③双方的信任。
多项选择题
全面质量管理的基本理论中“四个阶段”又称为（）。
A.PDCA循环
B.四阶段循环
C.戴明循环
D.质量管理循环
问答题
请简要回答为什么说解决方案能够体现我们的专业化？
答案：①体现我们对客户的了解
在解决方案当中，会有我们对于客户的现状和现状所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们...
问答题
应当如何管理潜在客户？
答案：优秀的营销人员懂得如何管理好潜在的客户资源，他们既不会在永远无望的可能客户身上浪费时间，更不会放过任何一个捕捉重要客户的...