一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力，因此，销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划，包括（） ①阶段性销售目标； ②销售网络布局； ③选择客户； ④倾听客户对自己的抱怨。
保险管理人员在从事本职工作时，应该自觉遵守的基本行为规范是（） ①专业胜任； ②勤勉尽责； ③尊重下属； ④文明、公正执法。
保险产品的特点决定了保险业道德尤其是诚信建设具有特殊意义。相对于一般商品而言，保险产品的特点是（） ①具有无形性； ②具有复杂性； ③内在价值透明度低； ④实际上是一种以信用为基础，以法律为保障的承诺。
设计寿险产品着重考虑人的寿命风险，设计健康保险产品着重考虑人的身体风险，以下属于寿命风险和身体风险具有的共同影响因素的是（） ①性别； ②年龄； ③既往病史； ④嗜好。
保险监管部门对销售误导行为进行责任追究。被追究的人员包括（） ①没有采取必要措施制止销售误导行为的人员； ②没有及时纠正销售误导行为的人员； ③对销售误导行为负有业务管理责任的人员； ④对销售误导行为负有审计责任的人员。
相比其他从业人员，保险管理人员的行为更具有道德风险，这是因为（） ①国家监管模式缺乏灵敏性； ②保险公司管理人员有权处置公司巨额资产； ③管理人员无法对一旦出现的严重后果承担相应的责任； ④保险管理具有复杂性与隐秘性。
保险公司管理人员职责众多，归纳起来包括以下方面（） ①完成既定管理目标； ②增强组织实力； ③承担一部分下属的责任； ④实现自身价值。
管理是指管理者为了实现各项经济活动的合理化和取得最佳经济效益而进行的计划、组织、指挥、协调和控制。保险公司管理人员拥有的权利包括（） ①对公司的决策拥有发言权； ②可以控制公司部分资源； ③可以指挥他人活动； ④享有特殊的待遇。
