移动客户经理售前接触、售中维系、售后维系章节练习(2017.09.22)

填空题
销售沟通中对客户提问方式分（）、（）。
答案：开放式提问、封闭式提问
问答题
销售中哪些行为表现为客户的购买的信号？
答案：当您的客户与您的看法一致时当您的客户呈现出一些正面回应，气氛轻松时当您的客户关注的问题，得到圆满解决时，当您的客户询问售...
问答题
如何对现有客户联络人的进行电话预约？
答案：在前次拜访结束后做好再联系预约工作。如果是重要的集团客户，应该让客户对客户经理的周期拜访养成习惯，这样可以帮助客户经理做...
填空题
与客户沟通倾听的五个层次（）、（）、（）、（）、（）。
答案：舍身处地、聚精会神、情感过滤、假装聆听、听而不闻
问答题
如何挖掘客户的需求？
答案：
1、关联性问题即引发客户兴趣引导产品方向；
2、正面了解客户需求；
3、侧面了解客户需求。
填空题
销售中要了解所推介产品的（）和（）、（）和（）。
答案：特征、优点、利益、证据
问答题
简述常见拜访准备的误区？
答案：1、以产品为中心进行准备
2、缺乏客户有用信息
3、准备了自己要说的
4、没有准备让客户说...
填空题
营销的基本原则：成功的营销以（）为中心。
答案：客户
填空题
公司信息准备又分为（）、（）、（）、（）。
答案：产品信息、产品的卖点、竞争对手的相关产品、相关成功案例
问答题
销售沟通中对客户提问开放式提问的作用？
答案：开场，打开谈话局面，搜集所有的事实资料，可以改变话题，销售沟通中对客户提问封闭式提问的作用获得对方的确认，在自己的优点上...