A.提高现有的过程能力 B.提高技能 C.过程再设计 D.减少停工
A.减少顾客抱怨 B.增加收入、利润和市场份额 C.降低责任风险 D.降低经营所需资源的成本,减少资源投入
A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本
A.生产成本 B.确保和保证满意的质量而导致的费用 C.原材料成本 D.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失
A.识别过程活动 B.监控费用 C.识别影响顾客满意的因素 D.编制顾客满意度报告
A.质量计划工作费用 B.工序控制费用 C.质量审核费用 D.保修费用
A.控制法 B.PDPC法 C.系统图法 D.PDPC循环
A.降级损失费 B.产品责任费 C.产品售后服务及保修费 D.厂房设备维护费
A.营销宣传费 B.产品设计鉴定费 C.外购材料的检验费 D.返工或返修损失
A.PAF模式 B.过程模式 C.寿命周期模式 D.综合控制模式