A、马上同意，立即前去办理 B、建议其直接去邮局邮寄 C、留下委托者的详细地址 D、要收件人出具收据，交旅行社保管
A、请求领导汇报，请求协助 B、请全陪或领队出面协助解决 C、请全体游客主持公道 D、坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式
A、婉言拒绝，耐心解释 B、协助购买门票 C、协助安排车辆，但车费自理 D、提醒有关注意事项
A、征求领队和旅游团其他成员的意见 B、办理入团手续 C、填写表格，缴纳费用 D、请示旅行社领导
A、请领队或全陪在内部进行调整 B、与饭店联系，如有则满足要求 C、告知房费自理 D、调解双方矛盾
A、请示旅行社领导 B、在领导指示下收取足够钱款 C、购物、托运手续要完备 D、保存必要的文字资料
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