网约车营运服务职业道德与服务规范章节练习(2018.01.04)

来源：考试资料网

1 出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是（）

2.判断题出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。

3 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）

4 爱岗敬业是出租汽车驾驶员（）的前提。

5 出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷（）

6.判断题拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。

7 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）

8.判断题 如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。

9 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）

10 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。