判断题

如图所示,出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。


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3.多项选择题加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于()

A.促进出租汽车市场健康、有序发展
B.全面提升出租汽车从业人员素质
C.树立文明和谐的行业风尚
D.提高出租汽车服务质量和服务水平

4.多项选择题出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括()

A.钻研技能
B.遵纪守法
C.服从管理
D.履行义务

5.多项选择题出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立()的从业意识。

A.盈利至上
B.安全行车
C.诚实守信
D.文明服务

6.多项选择题出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与()等各方面关系的行为规范。

A.价格管理部门
B.乘客
C.出租汽车企业
D.家人

7.多项选择题出租汽车驾驶员要提高技能,具体包括()

A.熟悉车辆性能,掌握必要维修保养技能
B.钻研服务技巧,提升服务技能
C.改善知识结构,提高服务水平
D.树立安全意识,杜绝驾驶陋习

8.多项选择题下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的()

A.不按乘客意见使用空调和音响
B.私自留用乘客遗留物品
C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D.故意绕道行驶,多收费

9.多项选择题文明服务要求出租汽车驾驶员做到()

A.形象文明
B.语言文明
C.态度文明
D.举止文明

10.多项选择题出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括()

A.爱岗敬业
B.遵章守纪
C.文明行车
D.诚信经营