多项选择题出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立()的从业意识。

A.盈利至上
B.安全行车
C.诚实守信
D.文明服务


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1.多项选择题出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与()等各方面关系的行为规范。

A.价格管理部门
B.乘客
C.出租汽车企业
D.家人

2.多项选择题出租汽车驾驶员要提高技能,具体包括()

A.熟悉车辆性能,掌握必要维修保养技能
B.钻研服务技巧,提升服务技能
C.改善知识结构,提高服务水平
D.树立安全意识,杜绝驾驶陋习

3.多项选择题下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的()

A.不按乘客意见使用空调和音响
B.私自留用乘客遗留物品
C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D.故意绕道行驶,多收费

4.多项选择题文明服务要求出租汽车驾驶员做到()

A.形象文明
B.语言文明
C.态度文明
D.举止文明

5.多项选择题出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括()

A.爱岗敬业
B.遵章守纪
C.文明行车
D.诚信经营

6.多项选择题下列的哪些行为属于“交通陋习”()

A.通过路口降低车速
B.开车接打手机
C.强行超车
D.行车不系安全带

7.单项选择题出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和()两个方面。

A.安全
B.服务
C.心理
D.语言

8.单项选择题下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施()

A.钻研服务技巧
B.改善知识结构
C.强调经济效益
D.不断提高安全驾驶技能

9.单项选择题爱岗敬业是出租汽车驾驶员()的前提。

A.优质服务
B.继续从业
C.获得荣誉
D.提高收入

10.单项选择题出租汽车驾驶员()直接关系到城市的文明形象和社会风气。

A.职业道德水准
B.服务单位
C.教育程度
D.从业经历