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A.上车前确认乘客是否清醒,可拒载失去自控能力的醉酒乘客
B.乘客上车后,若无法确认目的地且拒绝下车时,应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关
C.行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
D.尽量平稳行车,乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋
A.说话温和、使用敬语
B.搀扶乘客上下车,适当收取服务费
C.平稳驾驶,避免紧急制动
D.主动下车,帮助乘客提拿行李
A.主动下车帮助其放置行李
B.征得乘客同意后,搀扶乘客上车
C.适当加收服务费
D.主动问候其行动不便原因
A.通过表情和手势,让乘客感到友善
B.学习表示欢迎、友好的常用哑语
C.通过书面形式确认乘客目的地
D.模仿乘客仪态,通过玩笑调和气氛
A.在乘客上车时,车门尽量开大,避免挤碰
B.主动下车帮助乘客放置行李
C.征得乘客同意后,搀扶乘客上车
D.平稳驾驶,关闭车窗,控制好车内温度
A.及时联系其亲属
B.协助乘客上车
C.为避免麻烦拒载
D.平稳驾驶
最新试题
下列哪种行为属于服务禁忌()
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当()
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应(),关闭车窗,保持安静的乘车环境。
出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于()行为。
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于()
遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应()
乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。
遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务()
下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载()