A.价格管理部门
B.乘客
C.出租汽车企业
D.家人
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A.熟悉车辆性能,掌握必要维修保养技能
B.钻研服务技巧,提升服务技能
C.改善知识结构,提高服务水平
D.树立安全意识,杜绝驾驶陋习
A.不按乘客意见使用空调和音响
B.私自留用乘客遗留物品
C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D.故意绕道行驶,多收费
A.形象文明
B.语言文明
C.态度文明
D.举止文明
A.爱岗敬业
B.遵章守纪
C.文明行车
D.诚信经营
A.通过路口降低车速
B.开车接打手机
C.强行超车
D.行车不系安全带
A.安全
B.服务
C.心理
D.语言
A.钻研服务技巧
B.改善知识结构
C.强调经济效益
D.不断提高安全驾驶技能
A.优质服务
B.继续从业
C.获得荣誉
D.提高收入
A.职业道德水准
B.服务单位
C.教育程度
D.从业经历
A.帮扶
B.教育
C.制度
D.道德
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出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为,属绕路行为。
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于()
遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务()
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。
出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当()
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应()紧盯乘客。
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应(),关闭车窗,保持安静的乘车环境。
遇有()乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
出租汽车处于空车待租状态,驾驶员在得知乘客去向后,无正当理由拒绝载客属拒载行为。