单项选择题出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和()两个方面。
A.安全
B.服务
C.心理
D.语言
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1.单项选择题下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施()
A.钻研服务技巧
B.改善知识结构
C.强调经济效益
D.不断提高安全驾驶技能
2.单项选择题爱岗敬业是出租汽车驾驶员()的前提。
A.优质服务
B.继续从业
C.获得荣誉
D.提高收入
3.单项选择题出租汽车驾驶员()直接关系到城市的文明形象和社会风气。
A.职业道德水准
B.服务单位
C.教育程度
D.从业经历
4.单项选择题()和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
A.帮扶
B.教育
C.制度
D.道德
5.单项选择题职业道德是在()中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
A.职业活动
B.日常生活
C.社会活动
D.人际交往
6.单项选择题文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括()
A.先让
B.先慢
C.先停
D.先行
7.单项选择题出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员()的要求。
A.个性修饰
B.形象文明
C.安全行车
D.言行文明
8.单项选择题出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握()
A.盈利的方法
B.挑选乘客的慧眼
C.滔滔不绝的表达能力
D.精湛的驾驶技术
9.单项选择题出租汽车驾驶员做到()是出租汽车服务顺利开展的前提。
A.自主定价
B.精通车辆维修
C.安全行车
D.主动延长工作时间
10.单项选择题出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的()
A.特殊性
B.稳定性
C.强制性
D.自律性
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出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
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下列哪种行为属于服务禁忌()
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出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为,属绕路行为。
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出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
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出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于()行为。
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下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌()
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出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。
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遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应(),关闭车窗,保持安静的乘车环境。
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出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。
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下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载()
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