单项选择题出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员()的要求。
A.个性修饰
B.形象文明
C.安全行车
D.言行文明
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1.单项选择题出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握()
A.盈利的方法
B.挑选乘客的慧眼
C.滔滔不绝的表达能力
D.精湛的驾驶技术
2.单项选择题出租汽车驾驶员做到()是出租汽车服务顺利开展的前提。
A.自主定价
B.精通车辆维修
C.安全行车
D.主动延长工作时间
3.单项选择题出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的()
A.特殊性
B.稳定性
C.强制性
D.自律性
4.单项选择题道德通过()、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
A.法律
B.政令
C.学习
D.社会舆论
5.单项选择题出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员()
A.拾金不昧
B.适当绕路增加收益
C.对老年乘客可以婉拒
D.少收乘客费用
6.单项选择题()是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
A.精湛的维修技能
B.按自己喜好载客
C.无条件满足乘客要求
D.遵纪守法
7.单项选择题出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立()的观念。
A.经济效益第一
B.安全运营,优质服务
C.安全运营与经济利益并重
D.效率至上,快速运送
8.单项选择题出租汽车驾驶员应以()赢得乘客尊重,满足社会需求。
A.良好的服务态度
B.牺牲部分应得利益
C.尽可能快的运送速度
D.无条件满足乘客
最新试题
遇有()乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
题型:单项选择题
出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到()
题型:多项选择题
遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该()
题型:单项选择题
如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应()
题型:单项选择题
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌()
题型:多项选择题
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
题型:判断题
乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。
题型:判断题
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。
题型:判断题
若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷,驾驶员应向乘客解释后,尽量就近停车。
题型:判断题
出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
题型:判断题