单项选择题出租汽车驾驶员做到()是出租汽车服务顺利开展的前提。
A.自主定价
B.精通车辆维修
C.安全行车
D.主动延长工作时间
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1.单项选择题出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的()
A.特殊性
B.稳定性
C.强制性
D.自律性
2.单项选择题道德通过()、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
A.法律
B.政令
C.学习
D.社会舆论
3.单项选择题出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员()
A.拾金不昧
B.适当绕路增加收益
C.对老年乘客可以婉拒
D.少收乘客费用
4.单项选择题()是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
A.精湛的维修技能
B.按自己喜好载客
C.无条件满足乘客要求
D.遵纪守法
5.单项选择题出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立()的观念。
A.经济效益第一
B.安全运营,优质服务
C.安全运营与经济利益并重
D.效率至上,快速运送
6.单项选择题出租汽车驾驶员应以()赢得乘客尊重,满足社会需求。
A.良好的服务态度
B.牺牲部分应得利益
C.尽可能快的运送速度
D.无条件满足乘客
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出租汽车驾驶员无正当理由,未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
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出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。
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出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
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遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该()
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下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌()
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服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
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遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该()
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出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油(气)站补充燃料。
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出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到()
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下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌()
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