单项选择题文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括()
A.先让
B.先慢
C.先停
D.先行
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1.单项选择题出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员()的要求。
A.个性修饰
B.形象文明
C.安全行车
D.言行文明
2.单项选择题出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握()
A.盈利的方法
B.挑选乘客的慧眼
C.滔滔不绝的表达能力
D.精湛的驾驶技术
3.单项选择题出租汽车驾驶员做到()是出租汽车服务顺利开展的前提。
A.自主定价
B.精通车辆维修
C.安全行车
D.主动延长工作时间
4.单项选择题出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的()
A.特殊性
B.稳定性
C.强制性
D.自律性
5.单项选择题道德通过()、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
A.法律
B.政令
C.学习
D.社会舆论
6.单项选择题出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员()
A.拾金不昧
B.适当绕路增加收益
C.对老年乘客可以婉拒
D.少收乘客费用
7.单项选择题()是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
A.精湛的维修技能
B.按自己喜好载客
C.无条件满足乘客要求
D.遵纪守法
8.单项选择题出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立()的观念。
A.经济效益第一
B.安全运营,优质服务
C.安全运营与经济利益并重
D.效率至上,快速运送
9.单项选择题出租汽车驾驶员应以()赢得乘客尊重,满足社会需求。
A.良好的服务态度
B.牺牲部分应得利益
C.尽可能快的运送速度
D.无条件满足乘客
10.判断题服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
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下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载()
题型:单项选择题
出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为,属绕路行为。
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遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应(),关闭车窗,保持安静的乘车环境。
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遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务()
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下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌()
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如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应()
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