用电营销考试用电营销报装管理章节练习(2018.01.13)

填空题
供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。
答案：辖区供电营业所
单项选择题
高压用电报装适用于电压等级为（）供电的客户用电新装或增容。
A.380/220V
B.10KV及以上
C.35KV
D.110KV及以上
问答题
低压（非居民）用电报装业务，设置了哪些岗位？
答案：报装办（中心）主任、客户服务中心主任、供电营业所主任（所长）、报装咨询员、报装受理员、现场勘查员、工程造价员、工程管理员...
单项选择题
高压用电报装工程送电后（）个工作日内完成资料归档。
A.3
B.5
C.10
D.15
填空题
供电营业所按（）以上的比例对当年新装（增容）的居民客户表计安装质量进行验收，安装到验收的时间间隔不超过（）。
答案：10%；三个月
填空题
营业窗口应公开（）、收费标准，并提供不同厂家的电气设备样品或资料供客户了解或选择。
答案：用电报装流程
填空题
低压（非居民）用电报装，适应于电压等级为（）供电的非居民客户新装或增容。
答案：380/220V
多项选择题
根据省公司营销标准，用电报装管理涉及的台账有（）。
A.用电报装综合信息台账
B.新装用户电能计量台账
C.用电报装环节时点信息台账
D.营业事故及差错台账
单项选择题
110KV及以下的高压用电报装方案审批在（）个工作日内完成。
A.3
B.5
C.10
D.15
多项选择题
低压（非居民）用电报装受理分辖区营业柜台受理、辖区外营业柜台受理、（）等。
A.电力客户服务热线受理
B.电力客户服务网站受理
C.手机受理
D.现场受理