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章节练习
工商银行个人金融业务(销售类)章节练习(2018.01.20)
来源:考试资料网
1.判断题
如办理抵押物保险,抵押人到保险机构办理的抵押物财产保险在保险合同及保险单中应当注明,出险时贷款行为保险赔偿金的第一请求权人。
参考答案:
对
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2
客户经理应根据客户需求,在理财专家组的指导下为理财金账户客户提供理财策划与理财资讯服务。客户经理每()应与客户至少联系一次
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3.判断题
在优质客户服务体系中,总行、一级分行/直属分行、二级分行个人金融业务部需要组成各级理财专家团队,为网点一线营销人员提供必要的业务咨询、专业分析、业务指导与技术支持。
参考答案:
对
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4.判断题
引导客户上楼梯时,应请客户在前,走在楼梯间右侧,下楼时客户在后,在拐弯或有台阶的地方,应提醒客户。
参考答案:
对
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5.判断题
执行针对优质客户的开销户、投诉处理流程及内控制度是非现金柜员的岗位职责之一。
参考答案:
对
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6.判断题
循环额度与最高额担保项下其他贷款余额之和,不得超过借款人的授信额度。
参考答案:
对
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7
投资者自动购买“灵通快线”超短期理财产品确认时间是()
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8.判断题
持卡人持异地卡办理柜面取现业务,因卡片损坏导致无法读取磁条的,需办理无磁取款业务,任何网点均可受理。
参考答案:
错
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9.判断题
私人银行客户的物理服务渠道只有财富管理中心。
参考答案:
错
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10
服务渠道中的物理渠道主要包括()
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