质量管理学质量管理系统章节练习(2018.01.26)

是指组织内的一群人，其成员相互依存，在心里上彼此意识到对方，在行为上相互作用，为达到某种目标而结合起来。

卓越绩效评价准则包括领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进及经营结果等七大类目的要求。

是指从症状到原因的过程，具体包括分析症状，推测原因，验证推测并确定原因。

是指独立系统中，选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式。

是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是更大系统的组成部分。

是指在战略采供的新的理念下，在采购活动中为实现供给方合作共赢所进行的计划，控制和改进活动过程。