物业管理师心理学相关理论知识在物业管理中的应用章节练习(2018.02.15)

单项选择题
服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。
A.情感化服务
B.个性化服务
C.以人为本
D.以事为中心
单项选择题
人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感或者个体认为这种行为是有价值的，是指（）。
A.内在动机
B.外在动机
C.内在需要
D.外在需要
单项选择题
认为心理健康是指人们对于环境及相互间具有最高效率及快乐的适应情况的是（）。
A.松田岩男
B.洛克
C.英格历斯
D.容格
多项选择题
劳动者的心理健康主要包括的特征有（）。
A.智力正常
B.精力充沛
C.健全的情绪
D.行为协调
E.行为反应适度
单项选择题
在群体决策中，力图取得多数人的一致意见，其他人给予支持的决策方法是（）。
A.无反应决策法
B.多数人决策法
C.共同意见决策法
D.一致意见决策法
多项选择题
与个体决策相比，群体决策优于个体决策的内容有（）。
A.高质量信息加工
B.时间短，效率高
C.多种备选方案
D.不容易极端化
E.高承诺接受度
单项选择题
用来区别个性的主要心理标志为（）。
A.气质
B.性格
C.能力
D.素质
单项选择题
不同的人具有的三种需要的强度是不一样的，一般认为企业家的需要结构是（）。
A.高成就需要、低权力需要和亲和需要
B.高成就需要、低权力需要和高亲和需要
C.高权力需要、低亲和需要和中成就需要
D.就成就需要、低亲和需要和中权力需要
多项选择题
现代激励理论包括两种形式，即满足／内容理论和过程理论，又大概可分为（）。
A.需要理论
B.期望理论
C.道德理论
D.公正理论
E.目标设置理论
多项选择题
梅奥的人群关系理论的局限性主要表现为（）。
A.这一学说缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察，比较片面强调提高职工的满意度作为增加生产效率的主要途径
B.这一学说过多强调非正式群体的作用
C.这一学说过多强调正式群体的作用
D.这一学说过分强调社会因素的作用
E.这一学说不缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点