银行业中级资格考试个人贷款营销章节练习(2018.02.11)

多项选择题
银行依据心理因素细分市场时，需考虑客户的（）。
A.生活方式
B.个性
C.文化程度
D.对金融产品的态度
E.宗教信仰
多项选择题
在对内部资源进行分析时，主要涉及的内容有（）。
A.人力资源
B.资讯资源
C.银行领导人的能力
D.市场营销部门的能力
E.银行的财务实力
多项选择题
市场营销中的4Ps指（）。
A.产品
B.价格
C.促销
D.渠道
E.市场影响力
多项选择题
银行个人住房贷款业务的合作机构有（）。对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作机构是房地产开发商；对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作机构是房地产经纪公司，两者之间其实是贷款产品的代理人与被代理人的关系。
A.担保公司
B.证券公司
C.房地产开发企业
D.房地产经纪公司
E.资产评估公司
判断题
银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
答案：正确
判断题
在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点通常以广告形式最为常见。
答案：正确
单项选择题
下列关于电子银行功能的说法，错误的是（）。
A.客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息
B.用户可以通过查询了解他人的账户和交易情况
C.用户可以通过查询了解银行的情况
D.能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等
单项选择题
银行个人贷款产品的市场定位过程包括（）四个步骤。（1）制作定位图（2）执行定位（3）识别重要属性（4）定位选择
A.（4）、（3）、（1）、（2）
B.（3）、（1）、（4）、（2）
C.（1）、（2）、（3）、（4）
D.（3）、（1）、（2）、（4）
判断题
银行一般选择资信度高、规模大、有较稳定二手房交易量的经纪公司作为二手个人住房贷款合作单位，并与其建立长期合作关系，两者之间其实是贷款产品的代理人与被代理人的关系。
答案：正确
单项选择题
银行的下列做法中，不符合市场定位原则的是（）。
A.确定与其他银行不同的定位
B.设置分支机构时区分出不同的特色
C.定位从全局战略的角度出发
D.着力发展虽然不支持核心竞争力，但具有一定利润的业务