移动客户经理售前接触、售中维系、售后维系章节练习(2018.02.15)

问答题
销售中哪些行为表现为客户的购买的信号？
答案：当您的客户与您的看法一致时当您的客户呈现出一些正面回应，气氛轻松时当您的客户关注的问题，得到圆满解决时，当您的客户询问售...
问答题
简述常见拜访准备的误区？
答案：1、以产品为中心进行准备
2、缺乏客户有用信息
3、准备了自己要说的
4、没有准备让客户说...
填空题
销售沟通中对客户提问方式分（）、（）。
答案：开放式提问、封闭式提问
问答题
如何对现有客户联络人的进行电话预约？
答案：在前次拜访结束后做好再联系预约工作。如果是重要的集团客户，应该让客户对客户经理的周期拜访养成习惯，这样可以帮助客户经理做...
填空题
集团客户售前，先寻求集团客户内部之前或目前（）（最好是权力人士）的支持，然后再进行拜访。
答案：联络人
填空题
客户的基本情况户信息准备又分为（）、（）、（）、（）、（）、（）。
答案：客户的基本消费特点、客户的组织结构、客户的关键人物、客户的决策流程、客户所处行业基本情况、客户目前面临的问题
问答题
请简述介绍性拜访有何好处？
答案：
1、自我介绍，建立和谐关系
2、陈述拜访目的和议程
3、陈述拜访目的对客户的价值
填空题
与客户沟通倾听的五个层次（）、（）、（）、（）、（）。
答案：舍身处地、聚精会神、情感过滤、假装聆听、听而不闻
问答题
销售中如果客户提出这个产品资费贵时，客户经理如何分析和回答？
答案：分析：弄清楚客户是否再以价格作为搪塞你的理由；还有可能你在客户还没有充分认识到产品的价值之前，你过早的暴露了价格。
填空题
现有客户联络人的电话预约，在前次拜访结束后做好（）预约工作。如果是重要的集团客户，应该让客户对客户经理的（）养成习惯，这样可以帮助客户经理做好预约工作。
答案：再联系、周期拜访