初级通信信息业务员章节练习(2018.02.17)

来源：考试资料网
1.判断题芷江的读音为ZHIJIANG，在湖南怀化。
参考答案：对
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2 以下（）内容可按国内印刷品寄递。

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3 邮政通信网是由（），按照一定的原则和方式组织起来，按照统一的运行规传递邮件的网络系统。

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4 以下内容可按国内印刷品寄递的是（）。

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5.填空题（）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
参考答案：效用
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6 盲人所用凸出点痕的（）可按国内盲人读物寄递。

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7 客户服务是一种（）的产品。

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8 铅志是（）的铅质封志，是封固总包邮件的关键用品。

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9.填空题客服应用数据主要包括成本数据、性能数据和（）数据。
参考答案：服务数据
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10 受理客户来电，发现客户提供的资料不全时，应用（）语句应答。

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