邮政通信网是由（），按照一定的原则和方式组织起来，按照统一的运行规传递邮件的...

多项选择题邮政通信网是由（），按照一定的原则和方式组织起来，按照统一的运行规传递邮件的网络系统。

A、邮政运输系统
B、互联网
C、邮政营、投局所及设施
D、各级邮件分拣中心

1.多项选择题目前工农业生产现代化程度较高的发达国家主要分布在（）。

A、大洋洲
B、欧洲
C、非洲
D、北美洲

2.多项选择题封发，是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎，封装成袋、套，抄登封发邮件（），交运输部门发运的生产过程。

A、车单
B、清单
C、路单
D、列单

3.多项选择题公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）。

A、国际的信息
B、组织状况的信息
C、行业的信息
D、公众对组织的态度

4.多项选择题法院专递业务的收寄范围包括（）。

A、出庭通知书
B、应诉通知书
C、房产证
D、民事调解书

5.多项选择题人们从不同的角度对电子商务有不同的理解。从通信的角度看，电子商务可以在Internet上传递（）。从服务的角度看，电子商务是一个工具，既能提高产品质量，加快产品服务交付的速度，也能降低服务成本。

A、信息
B、产品
C、服务
D、进行支付

6.多项选择题服务质量最表层的内涵包括（）。

A、服务的有效性
B、服务的通用性
C、服务的经济性
D、服务的安全性

7.多项选择题以业务管理机构为中心的缺点（）。

A、业务繁忙，不利于提高服务质量
B、不利于整合邮政的营销力量
C、网点对业务重视称度不够
D、人力资源利用不充分

8.多项选择题内装（）物品的信函，应按保价信函寄递。

A、国库券收据
B、债券
C、书籍
D、内件清单

9.单项选择题邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（）的特制专用戳记。

A、地名和日期
B、邮件种类
C、人名
D、人名和局名

10.多项选择题受理关于营业服务态度方面的投诉，应记录的内容包括（）。

A、营业人员工号
B、客户的态度是否端正
C、办理业务种类
D、事情经过