A、处理好客户关系 B、处理好服务目标与监测指标的关系 C、处理好样本数量 D、处理好客户数量
A、收集投诉内容 B、汇总投诉内容 C、分析投诉率变化趋势 D、倾听客户投诉
A、咨询法 B、实验法 C、描述法 D、调查法
A、盈利需求满足 B、货源需求满足 C、功能需求满足 D、情感需求满足
A、客户培训 B、个人访问 C、电话访问 D、邮寄访问
A、工作信息记录 B、客户信息记录 C、消费者信息记录 D、市场信息记录
A、覆盖面广 B、简单 C、快捷 D、成本低
A、选择所要分析的案例 B、还原事情过程 C、分析案例 D、提出解决对策
A、咨询法 B、观察法 C、描述法 D、调查法
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