殡葬资格考试殡葬服务章节练习(2018.02.28)

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1 一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

2.判断题所谓职业守则，就是从业人员在职业活动中应该遵循的行为规范。

3.判断题礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

4 运输遗体必须进行必要的（），确保卫生，防止污染环境。

5 引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手续等。

6 票据填写的要素齐全、内容真实、数字正确、字迹清楚、（）、不错漏。

7.判断题现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。

8.判断题悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。

9.判断题客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

10.判断题死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。