物业管理师物业管理实务章节练习(2018.03.09)

单项选择题
在物业服务企业常用的选拔方法中，（）一般采用书面考试的方法进行。
A.面试
B.心理测验
C.知识测验
D.劳动技能测验
单项选择题
物业服务企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，称为（）。
A.商业用房经营收入
B.物业管理收入
C.物业经营收入
D.无形资产转让收入
多项选择题
以下不属于物业管理沟通方法的有（）。
A.提问
B.调查
C.跟踪
D.倾听
E.诉说
单项选择题
（）是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。
A.前期介入
B.早期介入
C.前期物业管理
D.早期物业管理
单项选择题
客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我来处理它的步骤与时间"，体现了客户（）的需求。
A.需要迅速反应
B.需要被倾听
C.需要服务人员专业化
D.需要被关心
多项选择题
人力资源常选用方法是（）
A．面试
B．心理测验
C．知识测验
D．劳动技能测验
多项选择题
清洁卫生操作的基本方法包括：（）
A．全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理
B．管道疏通
C．外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理
D．垃圾分类
单项选择题
利用共用部位、共用设施设备进行经营获得的收益，应当主要用于（），也可以按照业主大会的决定使用。
A.弥补物业管理费用不足
B.给业主委员会委员发放津贴
C.发给社区老、弱、病、残生活补贴
D.补充专项维修资金
单项选择题
物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订装修管理协议;⑤施工;⑥验收。上述流程的正确顺序是()。
A.①→②→④→③→⑤→⑥
B.①→④→②→③→⑤→⑥
C.②→①→④→③→⑤→⑥
D.②→④→①→③→⑤→⑥
单项选择题
业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经（）。
A.业主大会审定后实施
B.业主委员会审定后实施
C.当地房地产行政主管部门审核后划拨
D.当地房地产行政主管部门和业主委员会审核后划拨