移动客户经理营销技巧、营销策划章节练习(2018.03.07)

问答题
说出进取型客户优缺点有哪些？
答案：优点：有远大的目标，不怕冒险。性格外向，意志坚强。说话办事井井有条，果断务实。以工作任务为重，并不看重各种人际关系。 ...
判断题
有限的销售资源充分应用到所有客户中。
答案：错误
判断题
一时间了解客户是否对业务感兴趣或需要辅导。对不需要辅导的客户继续跟进；对有需要的客户耐心细致解答问题，通过主动辅导服务获得客户信任。
答案：错误
判断题
为客户提供国际漫游服务时，注意客户对行程、目的地等信息的敏感度，如客户表示不愿意提供相关信息或接受介绍服务，则简单说明服务目的，继续服务任务。
答案：错误
问答题
简述集团客户全业务销售工作流程。
答案：1、确定客户；
2、信息收集；
3、业务适配；
4、拜访客户；
5、综合...
填空题
分析客户（）和（），结合近期推出的新业务、促销活动、服务内容等，制订业务服务产品推荐方案，并准备相应的宣传资料。
答案：消费习惯；消费水平
问答题
如何建立为客户解决问题的思路模式？
答案：集团客户经理需要具有换位思考的意识，提前考虑到客户可能提出的种种问题，针对这些问题进行必要的分析并做好应对措施。在和客户...
判断题
为集团领导提供真情服务对提升集团的占有率及收入将起决定性作用。
答案：正确
填空题
与客户达成协议后，要做好客户的移动（），随时为客户提供咨询服务，加深与客户的感情沟通，提高客户的（）。
答案：通信顾问；在网粘性
填空题
销售前，对集团客户的了解，主要是从企业内部外部通信需求、企业组织结构、（）、（）方面考虑。
答案：信息化程度；信息化需求