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章节练习
殡葬资格考试殡葬服务章节练习(2018.03.03)
来源:考试资料网
1.判断题
客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想,解殡仪服务对象之所惑等。
参考答案:
对
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2.判断题
注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。
参考答案:
错
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3.判断题
殡仪服务员在答复客户之前,要仔细聆听客户拒绝的原因,必要时,要与客户相互争论。
参考答案:
错
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4
职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂,数以万计的现行工作类别,划分成类系有别、()的层次或类别。
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5
骨灰的接收程序有:()、登记、办证。
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6.判断题
农历正月十五是上元节,也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。
参考答案:
错
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7
合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止()义务关系的协议。
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8
一般客户休息室可以选择质量上乘的()消毒,室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。
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9
天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行,几乎一律都是(),其中主要表达的是两方面的内容:一方面,是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面,基督相信末日肉体的复活。
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10.判断题
从个人的角度看,现代礼仪主要包括生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪、交往礼仪和服务礼仪。
参考答案:
错
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