中级通信信息业务员章节练习(2018.03.15)

来源：考试资料网

1 国际邮件禁止交寄以下（）物品。

2.填空题邮送广告投送的内容是经（）部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。

3 国际邮件收寄件人名址应打印或用（）色的钢笔、毛笔、圆珠笔书写。

4.填空题客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的()业务。

5 11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。

6 电话调查的业务流程包括（）。

7 软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（），它是计算机完成特定工作的最重要因素。

8 国内邮简是（）连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。

9 按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定，省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。

10 国际特快专递文件资料和物品类，都是以每（）克计收资费。