公务礼仪章节练习(2018.03.11)

来源：考试资料网

1 在日常接待中的四流丛接待中其（）流程：主人致词、客人致词、稿件、通稿、重要的题词。

2.问答题什么是办公礼仪？

是指国家公务员在国家机关里自己的办公室内，在执行公务、办理公事时所必须遵循的礼仪规范。

3 在国际上的习惯，一般（）放在职衔前。

4.填空题处理群众来信的工作，一般称为（），并按照（）、（）、（）、（）、（）、（）程序进行。

参考答案：办信；拆封；阅信；登记；报转；答复；存查

5.问答题公务人员在工作、社交及日常生活谈话中，不宜谈论哪些话题？

参考答案：（1）个人隐私的话题；
（2）捉弄对方或取笑他人的话题；
（3）非议他人的话题；
（4）有...

6.判断题电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。（）

7 在名片的递交过程中，应该注意以下几个方面（）。

8.问答题为人民群众服务时，要注意哪些？

参考答案：一是要带人热诚，不允许对群众冷言冷语；
二是要主动服务，不允许对群众漠不关心；
三是要不厌其烦，...

9.问答题机关工作人员引见客人时应遵守哪些规范？

参考答案：（1）在引见客人时，通常应走在客人左前方与客人保持一定距离，忌把背影留给客人。
（2）在引见客人的同时，可以随...

10 在群众席中，同一楼层排座的具体方式有（）。