公务礼仪章节练习(2018.03.19)

来源:考试资料网
参考答案:

准确、及时、安全、除弊。

参考答案:

前台接待工作的一般流程为:恭候迎接、礼貌问候、恰当引导、奉茶介绍、礼貌送客。

参考答案:1、避免在众人面前指责下级;
2、不要过分指责已经认错的人;
3、因失败而指责要注意区别对待;
参考答案:

指责新闻媒体记者的话;
强调困难的话;
没有信心、失望的话;
与他人和其他地区相比的话;
评价他人和其他地区的话等。

参考答案:别人递过来的名片,要起身站立相迎,面含微笑,双手接过名片后,先向对方致谢,然后将名片默读一遍以示尊重,然后,要谨慎地放在...