银行大堂经理考试中国人民银行大堂经理章节练习(2018.03.30)

单项选择题
在与客户交流时，让客户描述情况，谈谈客户的想法、意见、观点，有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是（）
A、常规式提问
B、肯定式提问
C、征求式提问
D、询问式提问
单项选择题
通过提示银行理财、外汇、贵金属、基金、（）、信托等常见投资品风险防范须知，提高社会公众风险意识，倡导理性投资。
A、存款
B、保险
C、国债
单项选择题
以下关于银行在个人贷款申请中对于逾期贷款记录的处理说法正确的是（）
A.逾期记录是贷款是否能够通过审批的决定性因素
B.一旦有逾期记录将无法申请个人贷款
C.逾期记录对申请个人贷款没有影响
D.贷款银行接到借款人的贷款申请后，分析借款人的逾期原因、金额、期数后进行综合评定
单项选择题
以下哪项不是银行卡安全用卡常识？（）
A.勿将银行卡接近任何有磁性的物体，切勿刮损
B.为保证安全，请勿将银行卡与身份证或密码放在一起
C.在银行卡有效期到期，补发新卡时，请及时将旧卡片自行销毁
D.银行卡可以随意借给他人使用
单项选择题
网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。
A、大堂经理
B、理财人员
C、合作单位驻点销售人员
D、以上皆是
单项选择题
根据网点实际情况需求，在营业网点靠近入口处明显位置应放置（）
A、防滑垫
B、垃圾箱
C、提示牌
D、无障碍通道标识牌
单项选择题
下列不属于大堂经理营销时所具备的能力的是（）
A、了解客户的能力
B、即时识别客户的能力
C、后续追踪的能力
D、差异化产品的组合能力
单项选择题
按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。
A、10秒
B、30秒
C、1分钟
D、2分钟
单项选择题
持续性原则：是指社会公众（）、金融意识和金融素质的培养是一项长期的系统的工程，要将公众教育作为一项常态化工作常抓不懈。
A、金融需求
B、业务知识
C、金融知识
单项选择题
根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。
A、按日逐日
B、按周逐日
C、按月逐周
D、按月逐日