电信业务营销知识电信产品策略章节练习(2018.03.05)

单项选择题
品牌资产实质上反映的是品牌与（）之间的某种关系，或者说是一种承诺。
A.产品
B.广告
C.顾客
D.服务
问答题
简述品牌的内含。
答案：品牌是一个产品牌子的简称，是指用来识别一个或一群出售者的产品或劳务的名称、术语、标记、符号、图案或其组合，使企业的产品或...
问答题
简述电信产品的复杂性特点。
答案：电信产品的复杂性一方面表现在产品的技术含量高，专业性强；另一方面是其传递的复杂性。电信产品的复杂性使顾客对电信企业的信用...
多项选择题
电信产品的不可储存性是由其哪两个特点所决定的（）
A.不可感知性
B.复杂性
C.多变性
D.生产与消费的不可分割性
单项选择题
（）是指某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌为多少或多大比例的顾客所知晓。
A.品牌知名度
B.品牌美誉度
C.品牌联想度
D.品牌忠诚度
单项选择题
电信产品的一个主要特点是其在时间上的（）。
A.唯一性
B.同一性
C.延续性
D.不一致性
问答题
什么叫附加产品？
答案：附加产品又称延伸产品，是指伴随着形式产品提供给购买者的各种附加利益的总和，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等...
单项选择题
电信产品的（）使顾客对电信企业的信用和电信产品使用的便利性提出了很高的期望。
A.单一性
B.复杂性
C.同一性
D.无形性
单项选择题
下面哪一个域名是代表事业单位的（）。
A.com
B.net
C.org
D.web
多项选择题
市场试销前需要确定的问题包括（）
A.试销地区
B.试销利润
C.试销对象
D.试销方式
E.试销时间