市场营销学市场营销管理哲学及其贯彻章节练习(2018.05.18)

名词解释
领先
答案：倾听和学习的结果，必须落实到做出更好的决策而实现“领先”上。这里的领先，是指通过决策过程而比竞争...
名词解释
市场营销管理哲学
答案：
指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
问答题
简答销售观念和市场营销观念的主要区别。
答案：1、销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企...
单项选择题
市场营销管理是（）
A.从开展市场机会分析开始
B.从制定营销组合开始
C.从确定营销战略开始
D.都不完整
多项选择题
顾客总价值由以下哪些部分组成（）
A.顾客收入
B.产品价值
C.服务价值
D.人员价值
E.形象价值
判断题
各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。（）
答案：正确
填空题
在企业市场营销管理哲学（观念）的演变历程中，以（）的观念，一般称为旧观念。
答案：企业为中心
单项选择题
企业感知外部世界的常用手段是（）。
A.公共关系
B.市场营销
C.倾听
D.市场调研
单项选择题
服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。
A．附加服务
B．送货
C．产品保证
D．技术培训
名词解释
顾客让渡价值
答案：
是指企业转移的、顾客感受到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。