企业组织与体制创新的原则包括哪几个方面?

什么是顾客满意？什么是顾客认知价值？提高顾客认知价值有哪些途径？企业实施顾客认知价值最大化策略要注意哪些问题？

什么是市场营销观念？现代市场营销观念的形成经历了几个阶段？各种观念下的时间、背景与条件、核心思想和营销顺序有什么不同？结合2008年的“问题奶粉”事件，阐述企业应该如何贯彻社会营销观念？

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的（）

下列属于企业制定营销战略时不可控制的因素有（）

顾客总价值由以下哪些部分组成（）

电视机厂在全国设置商店自产自销属于（）

试述西方企业一百多年来市场营销管理哲学（观念）的演变及其背景。

中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是（）的典型表现。

市场营销者是（）