试述西方企业一百多年来市场营销管理哲学（观念）的演变及其背景。

问答题试述西方企业一百多年来市场营销管理哲学（观念）的演变及其背景。

1.问答题企业组织与体制创新的原则包括哪几个方面?

企业组织与体制创新的原则包括：
（1）满足利益方的要求。
（2）改进关键业务过程。
（3）合理配置资源。
（4）组织革新。

2.问答题简答企业价值链及其构成。

3.问答题在二个以质量为导向的企业，营销人员应发挥什么作用?

4.名词解释市场营销管理哲学

指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。

5.填空题在企业的营销过程中，利用倾听和学习的结果，通过决策过程而比竞争对手做得更好时，我们称之为（）

6.填空题（）一直是企业感知外部世界的常用手段。

7.填空题企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为（）的问题，而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。

8.填空题阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播是（）组织的致命弱点。

9.填空题要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链（）上的垄断优势。

10.填空题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的（）