银行业中级资格考试银行业消费者权益保护章节练习(2018.05.26)

单项选择题
如果消费者接受金融督察服务机构的解决结果，则金融机构必须接受，如果消费者对解决结果不满意，还可通过（）途径申请。
A.民事诉讼
B.刑事诉讼
C.司法
D.公开调解
单项选择题
银行业金融机构应该尊重银行业消费者的（），履行告知义务。
A.知情权
B.安全保障权
C.公平交易权
D.个人金融信息安全权
判断题
在《商业银行个人理财业务管理暂行办法》中，商业银行理财产品被定义为：商业银行在对潜在目标消费者群分析研究的基础上，针对特定目标消费者群开发设计并销售的资金投资和管理计划，投资收益由银行和消费者根据合同约定分配。
答案：正确
单项选择题
未填明（）字样和代理付款人的银行汇票以及未填明（）字样的银行本票丧失，不得挂失止付。
A.现金；现金
B.汇兑；承兑
C.现金；汇兑
D.汇兑；汇兑
单项选择题
以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（）。
A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.合规谨慎原则
D.信息披露原则
单项选择题
以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是（）。
A.为消费者提供规范服务
B.履行信息披露要求
C.完善消费者投诉管理
D.履行告知义务
单项选择题
金融消费者面临着无处不在的风险，而且随着金融产品（）的提高和金融市场演变的提速，金融消费者权益保护的难度也在增加，亟待提高金融消费者自身素质以增强自我保护能力。
A.单一性
B.复杂性
C.不确定性
D.盈利性
判断题
银行业金融机构不得在营销产品和服务的过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。
答案：正确
单项选择题
办理支付结算业务时，因工作差错发生延误，影响消费者资金使用的，应当按照中国人民银行（）的有关规定计付赔偿金。
A.《支付结算办法》
B.《支付结算管理办法》
C.《支付结算法律制度》
D.《支付结算法》
多项选择题
在新的监管框架下，各个国家和地区对金融消费者保护工作提出了更高的要求，一方面对（）等传统业务加强监管，另一方面加强对创新产品的提前干预，必要时发布产品禁令。
A.信用卡
B.存贷款
C.支付结算
D.理财
E.代收代付