讲解时应该面对游客,切记拿屁股对着游客。
(1)语音语调适度,音质优美;(2)语言节奏适中;(3)语言生动;(4)语言规范。
(1)自然表情(2)微笑表情
分段讲解法。
(1)手势不宜过多(2)手势不宜过大(3)手势不宜过快(4)手势不宜过高。
欢迎光临,自我介绍,表示愿意为大家服务,欢迎多加指导。
(1)称呼礼仪(2)交谈礼仪(3)演讲礼仪(4)电话礼仪。
(1)以事实为依据,不要言过其实和弄虚作假;(2)不仅要讲解有道理,还要理让游客;(3)防止游客过于喧宾夺主。
情操修养,道德修养,文化修养。