00184市场营销策划章节练习(2018.07.24)

来源：考试资料网

1.问答题简述市场机会的特点。

（1）公开性；
（2）时间性；
（3）理论上的平等性和实践上的不平等性。

2.问答题业务单位目标体系的主要目标包括哪些？

（1）利润目标；
（2）增长目标；
（3）安全目标；
（4）商誉目标。

3.问答题简述客户一般构成分析的步骤。

参考答案：①将自己负责的客户按不同的方式进行划分。
②小计各分类客户的销售额。
③合计各分类客户的销售额。

4.问答题简述推销人员培训的方式。

参考答案：（1）课堂教学；
（2）模拟实验；
（3）案例分析；
（4）会议讨论；
（5）现场训练。

5.问答题试述产品市场生命周期的含义及各阶段的特点。

参考答案：（1）引入期：产品试销，产品沿未被顾客所接受，销量小，增长缓慢；
（2）成长期：消费者对产品已经熟悉，销售量增...

6.填空题产品定价的基础因素是产品的（）。

7.填空题评价服务通常是根据服务对顾客的重要性和（）。

8.问答题品牌形象的属性包括什么？

参考答案：包括硬件属性；软件属性；顾客对品牌有形属性的认知；顾客对品牌功能性属性的认知；顾客对品牌的情感。

9.问答题简述提高服务效率的主要途径。

参考答案：（1）使服务提供者更加努力地工作或工作更加熟练。
（2）用在某种程度上放弃服务质量来增加服务数量。
...

10.问答题简述品牌延伸的一般步骤。

（1）了解品牌的联想内容；
（2）确定与该联想有关的候选产品；
（3）经过各种测试后确定最适合该品牌的产品。