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用电客户受理员初级章节练习(2018.10.18)
来源:考试资料网
1
下列哪些可能是电灯不亮的原因()。
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2
电力95598客户服务中心业务范围包括:受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、()等内容。
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3
用户分户,应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理:()
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4
降低接地电阻的方式中哪些是正确的()
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5.问答题
为什么不能私自更动电能表?
参考答案:
(1)运行中的电能表是供用电双方共用的法定计量器具,如果私自更动电能表将视为违约用电或窃电。
(2)从安全角度...
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6
赞美与认同服务技巧的作用是()。
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7.问答题
95598座席应如何处理窃电举报?
参考答案:
(l)谢谢您对我们工作的支持,我们会派工作人员查处这件事情您放心!
(2)谢谢您提供的情况,我们会妥善解决的。
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8
供用电合同是供电人向()供电,用电人支付电费的合同。
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9
下列原因不会引起单相居民客户电灯时明时暗的是()。
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10
下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求:()
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